Komentáře: Net Promoter Score – míra spokojenosti zákazníků https://blog.medio.cz/net-promoter-score Sun, 30 Oct 2016 23:51:14 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.1 Od: Michal Acler https://blog.medio.cz/net-promoter-score#comment-5729 Sun, 30 Oct 2016 23:51:14 +0000 https://blog.medio.cz/?p=4619#comment-5729 Většina nástrojů pro měření NPS (i zmiňovaný SatisMeter) se po zadání konkrétní hodnoty umí doptat na důvod nespokojenosti, takže úvahy o tom, nakolik jde o aktuální rozpoložení hodnotícího či dlouhodobý stav, jsou liché.

]]>