1. Produktové kampaně v Skliku pracují s daty posílanými přes XML feed na Zboží.cz. Pokud upravujete například kategorie kvůli zařazení zboží na Zboží.cz, můžete si zároveň rozhodit produktovou kampaň v Skliku. Nezapomeňte každou změnu kategorií ve vašem feedu promítnout také do nastavení produktových skupin v Skliku.
2. Na dobré pozice v kategoriích i vyhledávání na Heurece se dá dostat přes ProductADS.cz. Ale pozor, platí se tu za proklik do produktové karty, nikoliv na e-shop. Za ten si pak ale následně zaplatíte taky.
3. Na Heurece se nedá vypnout inzerce ve Slevách, odkud jsou mnohem nižší konverzní poměry než z běžných kategorií. Nejde ani nastavit nižší cena za proklik než z kategorie. Často je proto potřeba snížit ceny prokliků u zlevněného zboží.
4. Pozor na denní limit na Heurece. Ten je sice možné si nastavit, ale při jeho dosažení se jen odešle mailem upozornění, inzerce běží dál. Vypnout ji musíte ručně.
5. Změny v URL adresách produktů vždy pečlivě zvažte. Při jakékoliv jejich úpravě totiž dochází k odpárování produktů na Heurece. Následná kontrola a párování trvá několik dnů, v případě oblečení a módy i několik měsíců. Změnou URL bývala i změna z http na https. Heureka vydala 9. 8. krátkou zprávu, že nově je již možné přejít na https bez nežádoucího odpárování.
6. Před Vánocemi si za proklik na Heurece připlatíte. Každý rok od října do prosince totiž Heureka zdraží minimální ceny prokliků v kategoriích i ve vyhledávání o 25 %.
7. Párování probíhá na Heurece v méně důležitých kategoriích pouze strojově. Administrátoři tak neslučují duplicitní produkty a v jedné kategorii pak může být jeden produkt i na pěti různých produktových stránkách. Příkladem mohou být třeba Poštovní schránky.
8. Heureka věří Ověřeným. Pokud na ní chcete pro svůj e-shop získat lepší pozice na produktových stránkách díky nastavení vyšší ceny za proklik, musíte získat certifikát Ověřeno zákazníky. Znamená to nasadit do e-shopu kód této služby, informovat Heureku o všech provedených nákupech a posílat jí e-mailovou adresu každého zákazníka, aby mu mohla po deseti dnech odeslat dotazník spokojenosti.
9. Na Slovensku generuje 95 % tržeb ze zbožových srovnávačů Heureka. Ostatní porovnávače zboží jsou tak malé, že se prakticky nevyplatí na nich za správu inzerce platit.
10. Na Glami.cz se dá proklikat desítky tisíc korun za den bez možnosti nastavit denní limit. Výsledky je proto potřeba hlídat a na Glami případně posílat jen vybrané zboží.
11. Hledejceny.cz a Cochces.cz už nepatří k sobě. Lepší výsledky v objemu objednávek má méně známé Cochces.cz.

Závěrem

Výčet kritických míst vyhledávačů zboží tím určitě nekončí. Sami jste se určitě setkali s tím, že vám ve srovnávačích někde utíkaly peníze naprosto zbytečně. U porovnávačů cen je ale oproti jiným zdrojům návštěvnosti výhodou, že pravidla hry jsou veřejně známá a mění se jen velmi pozvolna. Pokud tedy nasbíráte zkušenosti, nebo se spojíte se zkušeným odborníkem, můžete získávat spousty zákazníků za slušné peníze. A přitom být poměrně v klidu, že aktuální výsledky dokážete zopakovat i v dalších měsících či letech.

Seznam.cz si je vědom nástupu předvánoční horečky, a proto se vývoj nového Zboží.cz stává prioritou číslo jedna.

Když na poradě @zbozi_cz produkťák prudce vstane a zahřímá: „Pojď ven!“ nedostanete přes držku. Jde se do ulic testovat návrhy.

— Martin Kopta (@atpok) 2. září 2014

Dočkají se v týmu Zboží.cz vánočního volna? Zatím to vypadá spíš na vánoční přesčasy.

Tematické letáky

Už v polovině července Seznam na pár dní zkusmo ukázal tematické letáky. K nalezení byly na hlavní stránce Zboží.cz hned pod vyhledávacím polem, kde nahradily Dnešní nabídku. Skládaly se z 15 tematicky příbuzných položek zboží, které vybírali pracovníci Seznamu ve spolupráci s velkými ecommerce hráči. Cílem bylo nabídnout uživatelům na jednom místě nejzajímavější a cenově zvýhodněné produkty nejrůznějších (a do budoucna nejenom těch větších) internetových obchodů.

Náhled prezentace letákové nabídky na titulní stránce Zboží.cz

Mobile-friendly

Počet uživatelů navštěvujících weby z mobilů stoupá exponenciálně. Letos vzrostl dokonce o polovinu. Vyhledávače zboží se snaží na tento trend reagovat. Heureka vypustila mobilní aplikaci, poslední dobou začala více vyvíjet svůj mobilní web, v rámci mobilního nakupování ladí svůj Heureka košík.

Seznam.cz po letech mlčení jasně deklaroval, že na Zbozi.cz nechce košík jako Heureka.cz. #nekonference

— PeckaDesign (@peckadesign) 3. června 2014

Uživatel mobilu je na Heuréce proveden nákupním procesem a může jej zde také dokončit. Zboží.cz vlastní nákupní košík neplánuje. Zboží.cz sází vedle mobilní aplikace hlavně na rensponzivitu a čistý facelift bez nadbytečných reklamních formátů. Navigace se zpřehlední a uživatel získá lepší kontrolu nad průchodem mezi stránkami.

Titulní stránka beta.firmy.cz

Změny navenek

Orientace na uživatele se projevuje například novou funkcí „Přidat do oblíbených“ nebo možností stáhnout si návod k obsluze či příbalový leták léků. Mnohem více prostoru je věnováno doplňkovým informacím, jako je rychlý a jednoznačný přechod mezi variantami produktu či kompletní výpis příslušenství, které lze k výrobku na Zboží.cz nalézt.

Karta produktů – Lepší přecházení mezi variantami.

Karta produktů – Přibyly návody k obsluze a příbalové letáky u léčiv.

Cross-sell nabídka vůbec prostupuje celým webem, najdete ji ve značkách, kategoriích i v podobě zmiňovaného příslušenství v kartách produktů.

Některé kategorie prodělají výraznější proměnu. Takto se třeba po vzoru Heureky modifikuje kategorie Oblečení a móda.

Karta produktů – Méně reklam, více prostoru třeba pro křížový prodej, nebo nabídku příslušenství.

Obroda zevnitř

Nezůstane ale pouze u vizuálních změn. Nové bude Zboží.cz i pod kapotou. Uživatelé si budou jistě libovat v rychlosti AJAXu, kdy se bude překreslovat vždy jen nezbytná část stránky. Databázi produktů budou mít na Zboží.cz pod ruční kontrolou a pro spolupráci nad konkrétními kategoriemi katalogu budou vybírat specializované e-shopy.

Téměř před rokem spustili pro vybrané e-shopy ruční párovací nástroj. Provozovatel e‑shopu si skrze administrační rozhraní může sám ručně párovat nenapárováné produkty. Ruční párovací nástroj se vryl do srdcí mnoha z nás. Má několik much, které možná zmizí s jeho chystaným podzimním vylepšením. Funkčně nástroj napomáhá rozšiřování stávající databáze. Neumožňuje ale samotnou úpravu již jednou vytvořených produktových karet. Zboží.cz počítá se zapojením distributorů a výrobců jako adminů a s možností aktivního podílení na úpravách chybných položek katalogu.

Na novou databázi je navázaná rovněž hloubková restrukturalizace a rozšiřování stromu kategorií. Součinná správa databáze nechává také tušit přehlednější práci s variantami produktů či rozšíření filtrů vyhledávání.

Podoba řešení hlavní kategorie katalogu. Můžeme se těšit na výraznější rozšíření stromu kategorií.

Pozmění se také specifikace XML feedů. Rozšíří se o nové značky jako element MAX_CPC_SEARCH, který umožní nastavit nabídky za prokliky z výsledků fulltextového vyhledávání.

Nové filtry

Oproti Heurece generují filtry na Zboží.cz „líbivější“, klíčovými slovy protkané a strašlivě dlouhé URL adresy. Líbivější tedy asi hlavně pro fulltextové vyhledávače, ostatně právě fulltexty jsou očividně jedním z hlavních důvodů, proč Zboží.cz vůbec filtry zavádí. Posuďte sami strukturu adres na příkladu, kdy se snažím získat přehled o pračkách Bosch s předním plněním a s energetickou třídou A+++.

beta.zbozi.cz/domaci-spotrebice/prani-a-pece-o-pradlo/pracky/?vyrobce=bosch&energeticka-trida=appp&zpusob-plneni=predni
versus
pracky-s-prednim-plnenim.heureka.cz/f:3332:109644;3368:171880/

Podoba filtrů jak jsou prezentovány v testovací verzi beta.firmy.cz

Cross promo napříč všemi službami

Viditelnost novému Zboží.cz zajistí mašinérie celé rodiny služeb Seznamu. Ve výsledcích vyhledávání fulltextu Seznamu je delší dobou k nalezení upoutávka, ve které se zobrazují první tři produkty či kategorie z výsledků vyhledávání na Zboží.cz.

Upoutávka na produkty ve výsledcích vyhledávání na Seznam.cz

Větší apel na aukční prokliky

E-shopy dosud příliš nevyužívají aukční systém, přitom v katalogovém vyhledávání je právě cenová optimalizace a vhodná aukční strategie dostane ke hvězdám. Být mezi prvními se podle hlavního manažera služby Zboží.cz Milana Šmída vyplatí, protože právě prvních 5 pozic prý obsáhne až 70 % všech prokliků.

Pořadí nabídek jednotlivých e‑shopů při výchozím způsobu řazení ovlivňuje dále například CTR (míra prokliku) položky, S-rank a hodnocení obchodu. To je pestrý koktejl, ve kterém vám nepomůže, že nabízíte produkt na hranici maržovosti, dopravu zdarma a výdejní místa do 1 km od důležitých mezigalaktických uzlů. Aukcím se dříve či později nevyhnete, protože aukční prokliky nově fungují také ve fulltextovém vyhledávání Zboží.cz.

Možnost editovat nabízené ceny za proklik (bidding) bude moci upřesnit přímo v XML feedu přes element MAX_CPC_SEARCH.

Motivace k aukcím se opírá také o samotný nový vzhled katalogu. Seznam s obchody u agregovaných nabídek je zkrácen na pouhých 7 nabídek. U katalogových nabídek se nově zobrazuje také odkaz “Doporučujeme” pro rychlý nákup, který vás přesměruje do nabídky e-shopu se zbožím skladem v aukci prvního.

Nový odkaz „Doporučujeme“ obsahuje proklik přímo do vybraného e-shopu již z výpisu kategorií. Už nestačí být v aukci mezi prvními. Vyplatí se prvním být.

Již brzy

Nová verze Zboží.cz by měla být venku každým dnem. Službu si ale už teď můžete proklikat na beta.zbozi.cz. Všechny produktové novinky jsou shrnuty a průběžně doplňovány na zvláštní stránce.

Jak se vám líbí směr, kterým se Zboží.cz vydává? Kde vidíte největší mezery nynějšího řešení?

Související odkazy:

• Zboží.cz blog | Beta verze Zboží.cz se představuje
• Zboží.cz blog | Zboží.cz upravuje obchodní model
• Zboží.cz blog | Srpnové novinky na Zboží.cz – vylepšená kategorie Oblečení a móda, nový vzhled a samostatné nabídky v konkrétní kategorii
• Novinky.cz | Zboží.cz nabídne tematické letáky
• Seznamblog.cz | Zboží.cz testuje tematické letáky
• Nápověda Seznam.cz | FAQ: Jakým způsobem jsou řazeny výsledky ve fulltextovém vyhledávání?
• Nápověda Seznam.cz | Specifikace XML pro internetové obchody
• Milan Šmíd | Prezentace Zboží.cz v roce 2014
• Lupa.cz | Počet webových stránek zobrazených přes mobily vzrostl o polovinu
• Petra Mikulášková | Mýty a fakta o Zbozi.cz v podání Milana Šmída
• Mergado.cz blog | Mergadova recenze nového Zboží.cz
• Acomware blog | Jak ovlivnilo PPC kampaně zrušení inzerátů na Zboží.cz?

Vzorkování znehodnocuje data

Před nějakou dobou psal Honza Tichý o tom, jak si je vysegmentovat přímo v reportech Google Analytics. To je snadná a rychlá cesta, kterou můžete použít kdykoliv bez nutnosti předchozího nastavování. Daleko lepší ale je odlišit si cenové srovnávače už v okamžiku změření návštěvy pomocí pokročilých filtrů. Zejména kvůli vzorkování neboli samplingu. Porovnejte sami, se kterými daty byste pracovali raději:

SEGMENTACE: Pokud na svém webu máte vyšší návštěvnost, využívají Google Analytics sampling – pro rychlejší výstup počítají reporty jen z části návštěvnosti. Tento přehled byl vytvořen na základě 1,92 % dat. Prezentovaná čísla jsou tak zatížena obrovskou statistickou chybou a jejich výpočet je zdlouhavý.

FILTRY: Data, která mají najednou kontext a lepší zpracování. 8 % návštěv ze srovnávačů cen generuje 19 % objednávek. Na pár kliknutí se hned dostanete k přehledným reportům tak, jak je potřebujete vidět. Nedochází k žádné statistické chybě ani čekání na výpočet.

Všechny zbožáky pod stejné médium

Dimenze Médium kampaně slouží v Google Analytics k označení základních typů návštěvnosti. Lze tak od sebe navzájem odlišit návštěvníky z fulltextů, placených kampaní, přirozených odkazů nebo přímou návštěvnost. Obdobně je dobré oddělit i všechny návštěvy ze zbožáků pod nějakou souhrnnou hodnotu, například medium=product.

V sekci Správce si u svého konkrétního view otevřete volbu Filtry. Vyberte nový filtr a pojmenujte ho.

TIP: My ho označujeme jako Medium pro zbožové srovnávače.

Pak zvolte Vlastní filtr > Pokročilé. V poli A označte volbu Zdroj kampaně a do příslušného pole zkopírujte následující regulární výraz:

((^|\.)(artikul|b2bc|elektrus|eshop-katalog|foxter|heureka|koupis|mojse|monitor|shoops|taxa|vybereme|zaza|shop\-mania|pricemania|cochces)\.cz)|cen[ayou]|koupe|koupis|levn|naa?kup|obchodu|porovn|setri|shop(y|alike)|slevu|srovn|zbozi|shopalike

Nevadí, pokud zápisu nerozumíte. Stačí prosté copy-paste. Z lišty v konstruktoru následně vyberte Médium kampaně. Do textového políčka napište vámi zvolený název pro zbožové médium. My využíváme jednoduše anglické product.

A už jen sbíráme data

A to je celé. Poté už pouze necháte Google Analytics sbírat data. Změna se promítne až do reportů odteď dál, zpětně se bohužel nic nepřepočítává.

Všechna čísla za všechny zbožové srovnávače pak velice snadno najdete sdružené pod společné médium product v reportu Akvizice > Veškerá návštěvnost.

Přečtěte si také navazující návod, jak s pomocí filtrů elegantně sjednotit desítky řádek Heuréky do souhrnného reportu, aniž bychom přišli o jakákoliv podstatná data.

 Související články

• Romana Velflová: Chytře na mobilní návštěvnost z Heuréky
• André Heller: Elegantní sledování návštěvnosti z Heuréky
• Jan Tichý: Snadná segmentace návštěv ze zbožových srovnávačů
• OXy Online: Nový ceník prokliků na Heuréce – sáhneme si hlouběji do kapsy?
• Mergado: Co čekat od nového ceníku Heureky
• Heuréka: Ceník prokliků
• Adam Jurák: Jak nám nesou zbožáky a proč?

Aktualizováno ke dni 21. 7. 2015

Abraka dabra

Společným prvkem obou variant je následující zaklínadlo, tedy regulární výraz, pomocí kterého se dají české zbožové srovnávače s relativně malou chybovostí poznat:

((^|\.)(artikul|b2bc|elektrus|eshop-katalog|foxter|heureka|koupis|mojse|monitor|shoops|taxa|vybereme|zaza|shop\-mania|pricemania|cochces)\.cz)|cen[ayou]|koupe|koupis|levn|naa?kup|obchodu|porovn|setri|shop(y|alike)|slevu|srovn|zbozi|shopalike

Neděste se, pokud zápisu vůbec nerozumíte. Není to potřeba, v dalších krocích ho budete prostě jenom celé copy-paste vkládat do vhodných políček v Google Analytics.

Filtrování v reportu Zdroje návštěvnosti

Jděte v Google Analytics do reportu Zdroje návštěvnosti > Zdroje > Veškerá návštěvnost. Zde zkopírujte zaklínadlo do filtru nad tabulkou a je to:

Pokročilý segment napříč všemi reporty

Pokud chcete pracovat se zbožáky i ve všech ostatních reportech Google Analytics, založte si pro to pokročilý segment.

Klikněte na tlačítko Pokročilé segmenty, dále na Nový vlastní segment. Vymyslete segmentu název, jako samotnou definici filtru zvolte „Zahrnout – Zdroj – Matching RegExp“, do následného políčka opět zkopírujte naše zaklínadlo a potvrďte tlačítkem Uložit segment a je to:

Jde to i lépe

Oba uvedené postupy jsou poměrně snadné a lze je provádět i nad historickými daty. Nevýhodou je, že veškerá segmentace se počítá v reálném čase při prohlížení statistik. U středních e-shopů tak může být procházení reportů pomalé, u větších navíc začnou Google Analytics vzorkovat a dávat zkreslená čísla s nezanedbatelnou výběrovou chybou. V příštím článku proto ukážu, jak si segmentaci zbožáků předpočítat pomocí filtrů už v okamžiku měření.

Ukliďte si ve svých Google Analytics!

Chcete se dozvědět víc tipů, jak lépe pracovat s vyhodnocováním návštěvnosti? Přijďte na naše školení Google Analytics. Pokud vás zajímá hlavně téma zbožáků, přihlašte se na kurz Optimalizace pro zbožové vyhledávače.

Chcete mít ve svých Google Analytics pořádek? Chcete mít správná čísla ve správných reportech? Ozvěte se nám, uděláme kompletní revizi vašeho účtu Google Analytics a společně nalajnujeme celou vaši webovou analytiku.

Související články

• Romana Velflová: Chytře na mobilní návštěvnost z Heuréky
• André Heller: Elegantní sledování návštěvnosti z Heuréky (Jak sloučit subdomény srovnávačů pod jeden zdroj a nepřijít přitom o žádná data)
• André Heller: Odlišení zbožových srovnávačů v Google Analytics (Návod na základní filtr nastavení Google Analytics pro sdružení všech zbožáků pod stejné médium, díky kterému se vyhnete samplingu)
• Vladimír Přichystal: Heureka.cz nebo Zboží.cz – kdo vám vydělá víc?
• Adam Jurák: Jak nám nesou zbožáky
• Jan Tichý: Měření českých vyhledávačů v Universal Analytics

Aktualizováno ke dni 21. 7. 2015

Google Analytics ve svých výkazech zdrojů návštěvnosti nepracují úplně správně s českými vyhledávači. Do reportu neplaceného vyhledávání padá vlastně jen Seznam a Google, případně shodou náhod ještě pár dalších, které se ale schovají pod nic neřikající „search“.

Zbylé vyhledávače či zbožáky pak Google Analytics vůbec nepoznají. Řadí je chybně mezi běžné odkazující stránky do reportu „Odkazy“. A hlavně z nich nijak nereportují dotazy uživatelů.

Upravené skripty v klasických Google Analytics

Ve starých Google Analytics bylo pro přidání dalších vyhledávačů nutné upravit měřicí kód ve vašem webu. Konkrétně pro to sloužil příkaz _addOrganic.

Protože to byl poměrně častý případ a bylo zbytečné, aby si to psal každý zas a znovu sám, existovala řada hotových předpřipravených skriptů. Asi nejvíc se z nich v Česku rozšířil můj upravený asynchronní kód.

Jak na české vyhledávače v Universal Analytics

Dnes ale už dost pravděpodobně používáte Universal Analytics, tedy novou generaci Google Analytics. Tady je postup zcela jiný. Většina nastavení se tu přesunula z měřicího kódu přímo do grafického rozhraní. Takže místo „programování“ si všechny potřebné změny prostě „naklikáte“.

Vše najdete v sekci Správce > Služba > Údaje o měření > Zdroje z neplaceného vyhledávání:

Přidání fulltextových vyhledávačů do Google Analytics

 
Protože se vše musí pokaždé klikat pracně ručně, je účelné vkládat jen ty nejdůležitější vyhledávače a zbožáky, kde to má význam. Není přitom nutné zadávat vyhledávače, které už Google zná sám. Co tedy při revizi nastavení Universal Analytics přidáváme my?

Existuje samozřejmě celá řada dalších vyhledávačů a zbožáků, které je určitě možné také přidat. Návštěvnost z nich přicházejících je ale zpravidla tak mizivá, že to nemá valný smysl.

Pomůžeme vám!

Bojíte se, že nastavení vašich Google Analytics je tristní a nástroj vám kvůli podobným nedostatkům zobrazuje zcela špatná čísla? Tušíte, že máte v měření velké rezervy, ale nevíte, kudy začít? Ozvěte se nám, uděláme kompletní revizi vašeho účtu Google Analytics a společně s vámi nalajnujeme celou vaši webovou analytiku.

Chcete se dozvědět víc tipů, jak lépe pracovat s vyhodnocováním návštěvnosti? Přijďte na naše školení Google Analytics.